Om u te helpen met vragen, hebben we enkele van de meest gestelde vragen hieronder opgesteld. Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact met ons op of bel naar +34 653 221 333.
Wanneer u een reservering maakt via onze website www.Blancacars.com, reserveert u uw huurauto bij de leverancier welke wordt aangegeven en staat op de bevestiging van uw bestelling. De leverancier kan ons eigen bedrijf Blanca Cars zijn ofwel een ander bedrijf, afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van de voertuigen op het moment van reserveren.
Voor andere leveranciers dan Blanca Cars , kunt u de specifieke condities van elke leverancier raadplegen op het moment van de bestelling hiervan. Wanneer u het voertuig ophaalt, ondertekent u een huurovereenkomst met de autoverhuurder die wordt vermeld in de bevestiging van uw bestelling, en voor hetzelfde tarief dat wordt aangegeven in de bevestiging zelf.
Hoe lang voor aankomst kunt u een huurauto boeken?
U kunt een huurauto online boeken of tot 12 uur voor uw aankomst op de luchthaven van Valencia of Alicante en omgeving aan de Costa Blanca noord. Als u binnen 12 uur voor aankomst een auto wilt huren, belt u dan naar +34 653 221 333 om te reserveren.
Hoe worden huurdagen berekend?
De huurperiode van de voertuigen is van 24 uur, als u een auto wilt huren van 10:00 uur maandagochtend tot 10:00 uur dinsdagochtend, wordt dit als één dag geteld. Als u de auto huurt van 10:00 uur op maandagochtend tot 13:00 uur op dinsdagmiddag heeft u de periode van 24 uur overschreden, dit wordt geteld als twee dagen. Vergeet niet uw tijden zorgvuldig te controleren bij uw bestelling, omdat dit een enorme impact op de prijs kan hebben.
Kan ik een huurauto telefonisch boeken?
U kunt uw huurauto telefonisch boeken door te bellen naar +34 653 221 333 of online via www.blancacars.com.
Kan ik een auto huren als ik geen creditcard heb?
Nee, we hebben een creditcard nodig op naam van de hoofdbestuurder.
Wat is de vereiste minimumleeftijd om een huurauto te kunnen boeken en te besturen?
De minimumleeftijd om als geautoriseerde bestuurder te verschijnen is 22 jaar met een minimum rijbewijs van 2 jaar oud.
Als de bestuurder jonger is dan 25 jaar of niet over een minimum van 2 jaar rijbewijs beschikt, moet u een optionele verzekering voor “beginnende bestuurder” aannemen om als geautoriseerde bestuurder te verschijnen en u moet de ¨Super Relax-verzekering¨ afsluiten voor de betreffende bestuurder.
Wanneer kunt u het beste een auto huren?
Boek uw auto zodra u uw aankomstdatum en -tijd weet. Hoe langer je wacht, hoe duurder het wordt, zoals in de meeste gevallen, net als bij vluchten en hotels. Als u slechts enkele dagen voor aankomst bestelt, is de vraag groter en stellen bedrijven prijzen op en maken deze gelijk aan de vraag en dusdanig hoger.
Welk type rijbewijs is vereist?
De bestuurder van het voertuig moet in het bezit zijn van een geldig rijbewijs van de Europese Unie, waarvan het originele document moet worden getoond op de ophaaldatum van het voertuig (fotokopieën worden niet geaccepteerd).
Origineel NIF/NIE/DNI/ID of paspoort, alsook een geldige creditcard zijn vereist bij het ophalen van het voertuig.
Welke documenten heb ik nodig bij het ophalen van mijn huurauto?
De bestuurder of bestuurders van het voertuig moeten in het bezit zijn van een geldig rijbewijs van de Europese Unie, waarvan het originele document moet worden getoond op de ophaaldatum van het voertuig (fotokopieën worden niet geaccepteerd).
Origineel NIF/NIE/DNI/ID of paspoort, alsook een geldige creditcard zijn vereist bij het ophalen van het voertuig.
Is de huurauto die ik reserveer de laatste auto?
Vanwege variaties in het wagenpark kunnen we u niet garanderen dat het model en type voertuig dat u hebt gekozen, degene is die u uiteindelijk ophaalt. U ontvangt echter altijd een model van dezelfde categorie auto en, als u de gevraagde autogroep niet ter bechikking heeft, ontvangt u een superieur model-auto zonder extra kosten.
Wat is inbegrepen in de huurprijzen?
Wij bieden alleen all-inclusive autoverhuur met volledige dekking, geen aanbetaling of eigen risico.
In de huurprijzen zijn inbegrepen:
● Alle belastingen inbegrepen: 21% BTW.
● Luchthaven- en lokale belastingen.
● Verplichte verzekering en rijverzekering.
● Aansprakelijkheidsverzekering voor schade aan derden.
● Ongeval schade verzekering (CDW).
● Diefstal verzekering (THW).
● Onbeperkt aantal kilometers volgens algemene voorwaarden.
● Annuleringen en wijzigingen.
● Betalen bij aankomst.
● 24-uurs noodgeval service.
● Wegenwacht.
Moet ik een aanbetaling doen en is een creditcard vereist?
Nee, een aanbetaling is niet vereist om te huren bij www.BlancaCars.com, maar we hebben wel een geldige creditcard nodig.
Wat is niet inbegrepen in de huurprijs?
De huurprijs is exclusief brandstof, tol kosten en verkeersboetes. Er geldt een toeslag van 30 euro voor nachtdienst (bezorging en inleveren van de huurauto) van 20.00 – 10.00 uur. Schade opgelopen tijdens off-road rijden en schade aan of krassen op het interieur is niet verzekerd.
Kan ik een baby- of kinderzitje huren?
Ja, tijdens het reserveren van uw huurauto kan een baby- of kinderzitje worden gehuurd. Deze optie is beschikbaar tijdens het online reserveringsproces of per telefoon op +34 653 221 333.
Hoe en wanneer kan ik mijn huurauto reserveren?
U betaalt voor uw reservering bij het ophalen van de huurauto. We accepteren de volgende betaalkaarten voor reserveringen: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron en debetkaarten. We accepteren ook contante betalingen.
Zijn er extra kosten van toepassing na het maken van mijn reservering?
De prijs die u krijgt tijdens het online boeken van uw auto op www.BlancaCars.com ofwel telefonisch op +34 653 221 333 is de uiteindelijke prijs. Nul verrassingen!
Wat is het brandstofbeleid van Blanca Cars?
Het voertuig wordt geleverd met een volle tank en u retourneert de auto met een volle tank.
Als de auto NIET met een volle tank wordt ingeleverd, zijn er servicekosten van 30 euro en overige extra kosten om de tank te vullen.
Waar kan ik mijn huurauto ophalen bij aankomst op de luchthaven van Alicante?
Eenmaal in de aankomsthal en nadat je je bagage hebt opgehaald, moet je naar de begane grond met de roltrap of de liften gebruiken.
Volg de borden met “Bus Parking” totdat u de gebouwterminal verlaat (niveau -2). Zodra u de terminal van het gebouw uit bent, slaat u linksaf. Ga naar de parkeerplaats nummer 1-5.
Als onze shuttlebus er niet is op het moment dat je aankomt, maak je geen zorgen en bel het nummer +34 600 475 737 en binnen enkele minuten is de shuttlebus er. Dat komt omdat we voortdurend reizen maken tussen de luchthaven en ons depot.
Waar kan ik mijn huurauto ophalen bij aankomst op de luchthaven van Valencia?
Aankomst Terminal c / Maestrat 17. Victoria Rent a Car bevindt zich op Parking P6.
Mijn vluchttijden en / of vluchtnummer zijn gewijzigd. Moet ik BlancaCars.com op de hoogte brengen van de wijzigingen?
Wanneer u een auto huurt van Alicante of Valencia Airport, is het belangrijk dat u BlancaCars.com of onze partners op de hoogte brengt van eventuele wijzigingen. Als u vergeet ons op de hoogte te brengen van de wijzigingen, is het mogelijk dat onze vertegenwoordigers ter plaatse zijn voor het ophalen of inleveren van uw huurauto. Informeer ons over deze wijzigingen door het contactformulier op onze website www.blancacars.com in te vullen of per telefoon +34 653 221 333, inclusief uw vluchtgegevens.
Mijn huurauto is defect en / of heeft een lekke band, wat moet ik doen?
In het dashboardkastje van de huurauto bevindt zich een noodtelefoonnummer. Een medewerker van Blanca Cars of onze partners zal u helpen.
Er is schade aan de huurauto, wat moet ik doen?
Als de huurauto door uw eigen fout of die van een derde is beschadigd, moet u het incident onmiddellijk melden aan Blanca Cars of onze partners. Een claimformulier moet ook volledig worden ingevuld en aan een vertegenwoordiger worden overhandigd bij het inleveren van de huurauto. Het niet melden van schade leidt tot 100% aansprakelijkheid voor de schade.
Ik ben betrokken geweest bij een ongeval, wat moet ik doen?
Als u bij een ongeval betrokken bent geweest, moet u contact opnemen met de lokale politie om het incident te melden. U kunt de lokale politie op 092 of de nationale politie op 091 bereiken. Zij zullen de vereiste rapportage voltooien voor de juiste verzekeringsverwerking. Een Europees claimformulier moet ook volledig worden ingevuld en door alle betrokken partijen worden ondertekend. Als u de politie niet waarschuwt en / of het Europese claimformulier volledig invult, wat resulteert in een mogelijke intrekking van de verzekeringsaanbieder, bent u als enige aansprakelijk voor alle geleden schade. U bent ook verplicht Blanca Cars of onze partners binnen 4 uur na de aanrijding op de hoogte te stellen van het incident door het noodnummer 0034 653 221 333 te bellen. Een vertegenwoordiger zal nadere afspraken met u maken.
Mijn huurauto is gestolen, wat moet ik doen?
In het geval van autodiefstal, moet u bellen naar 0034 653 221 333 en een vertegenwoordiger zal verdere afspraken met u maken.
Is een vervangende auto inbegrepen in de huurprijs?
Een vervangende auto is inbegrepen in de standaard huurprijs en wordt binnen 24 uur verstrekt in het geval van een technisch defect of als de auto betrokken was bij een botsing waarvoor u niet verantwoordelijk was. Een vervangende auto is niet inbegrepen in sommige situaties, zoals in het geval van een lekke band, een botsing waarvoor u verantwoordelijk was of technische defecten als gevolg van incorrect gebruik van de huurauto.
Ik heb de verkeerde soort brandstof gebruikt tijdens het tanken, wat moet ik doen?
Als u het verkeerde type brandstof in de auto heeft gebruikt, moet u onmiddellijk stoppen met het gebruiken van de auto. Neem contact op met de nooddienst via +34 653 221 333 om een vertegenwoordiger van Blanca Cars te spreken; zij zullen u verder helpen. Een vergoeding van 300 euro is van toepassing op het onjuiste tanken van brandstof.
Ik ben de sleutel van mijn huurauto kwijt, wat moet ik doen?
Bel het noodnummer 0034 653 221 333. Een vertegenwoordiger zal u helpen. Een vergoeding van 300 euro is van toepassing op het verlies van een de sleutel van een huurauto.
Kan iemand anders dan ikzelf het voertuig besturen?
Extra bestuurders moeten op het huurcontract worden vermeld. De tweede bestuurder moet ook zijn geldige alsook originele rijbewijs voor inspectie verstrekken voordat hij een benoemde bestuurder wordt bij de verhuur.
Wat zijn de kosten om een reservering te annuleren?
U kunt uw boeking annuleren of verlengen zonder extra kosten als u ons dit minstens 48 uur voor de ophaaldatum aangeeft, maar altijd afhankelijk van de beschikbaarheid van het voertuig.
Reserveringen bij Blanca Cars kunnen tot 48 uur voorafgaand aan uw geplande start van de huur gratis worden geannuleerd.
Ik wil graag mijn huurperiode verlengen, hoe kan ik dit doen?
De verlenging moet 24 uur vóór het einde van uw huurperiode worden aangevraagd. U kunt een aanvraag indienen op onze website of bellen naar +34 653 221 333.
Het interieur van de huurauto was zwaar vervuild en / of beschadigd tijdens mijn huurperiode, wat moet ik doen?
U bent volledig aansprakelijk voor schade aan en / of ernstige vervuiling van het interieur, evenals verlies van SD-kaarten, brandblusser, gevarendriehoek, reflecterende vesten of EHBO-kit tijdens de huurperiode. Sterke vervuiling van het interieur wordt gedefinieerd als vlekken en / of markeringen op de interieurbekleding.
Mag ik mijn huurauto meenemen naar het buitenland?
Het is absoluut verboden om het voertuig buiten het Spaanse grondgebied te rijden (evenals naar Ceuta, Melilla, Balearen en Canarische Eilanden). Als de klant niet aan deze norm voldoet, kan het bedrijf een vergoeding (grensoverschrijdend) van 100 € in rekening brengen voor iedere e dag dat de auto buiten Spanje is geweest, ofwel op de overige benoemde locaties.
Zijn huisdieren toegestaan in de huurauto?
Nee, in de huurauto mogen geen (huis)dieren worden vervoerd.
Is het OK om te roken in een Blanca Car-voertuig?
Nee, al onze voertuigen zijn rookvrij. Houd er rekening mee dat er een boete van 100 euro van toepassing is voor roken in de auto.
Wie is verantwoordelijk voor parkeerboetes / verkeersovertredingen?
In het geval dat het voertuig een boete ontvangt tijdens de huurperiode, is alleen de klant verantwoordelijk voor de volledige hoogte van de boete. In dat geval is de huurder verantwoordelijk voor volledige betaling, evenals een verkeersboete van 30 € voor elk van de ontvangen , In geval van een ongeval wordt 50 € aangerekend voor ongevallenbeheer en verzekeringsprocedures.
Wat is het noodnummer van BlancaCars.com?
Telefoonnummer voor noodgevallen voor Blanca Cars is 0034 653 221 333. Als u een auto van een van onze partners hebt gehuurd, vindt u het noodnummer in het dashboardkastje van de auto.